Términos y condiciones

Esta sección detalla los términos y condiciones generales sobre el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Monumental Hogar S.r.l. en este sitio.
Al ingresar como usuario a www.monumentalhogar.com significa que se conocen y aceptan éstas condiciones de acceso y uso. Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones de acceso o de uso, o con cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el sitio ni los servicios ofrecidos en el mismo.
Si un usuario utiliza este sitio, significa que ha aceptado plenamente los Términos y Condiciones de www.monumentalhogar.com, obligándose a cumplir expresamente con los mismos.

Usuarios que pueden utilizar el servicio de www.monumentalhogar.com

Los servicios pueden ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por www.monumentalhogar.com. Quien registre como usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Registración como usuario de www.monumentalhogar.com

La registración en www.monumentalhogar.com es gratuita. El usuario al realizar el proceso de registración, se compromete a completar los datos solicitados con datos válidos, exactos y precisos, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales según corresponda. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Al registrarse, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo cambiar la misma, según el procedimiento establecido para tal fin.
www.monumentalhogar.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Utilización de la contraseña de usuario

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña (clave de acceso) a terceros. Ésta clave permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de www.monumentalhogar.com en caso de mala utilización.
El usuario se compromete a notificar a www.monumentalhogar.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

Confidencialidad de datos

www.monumentalhogar.com cumplimentó los requisitos que exige la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales difundida por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
En cumplimiento con la Disposición N° 10, publicada en el Boletín Oficial el 18-09-08, se informa que: (i) Los titulares de datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (en cuyo caso, la limitación temporal referida anteriormente no será aplicable).
(ii) La Dirección Nacional de Datos de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Los datos personales que el usuario brinde a www.monumentalhogar.com, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico, , y/o cualquier otro que el usuario voluntariamente suministre, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.
La información es utilizada por www.monumentalhogar.com con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios y podrá ser utilizada para acciones promocionales de marketing.
La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente. El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos personales de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326, por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad.
Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS) , cuentan con la autorización del usuario, y en el caso de que el usuario no deseara recibir este tipo de información podrá solicitarlo a www.monumentalhogar.com por medio fehaciente, o telefónicamente al Centros de Atención al Cliente al 0341-4912730 o por email a info@monumentalhogar.com.
La utilización de cualquiera de los servicios de www.monumentalhogar.com será considerado como aceptación de los términos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.

Compra de productos o servicios en www.monumentalhogar.com

Para realizar una compra, el usuario puede recorrer el sitio, seleccionando y cargando virtualmente al carrito los productos que desee, indicando en cada caso la cantidad requerida.
Una vez de aceptada la compra por el usuario, le llegará un email a su casilla de correo con el número y los detalles de la misma.
Puede ocurrir excepcionalmente, que luego de la aceptación de la compra, www.monumentalhogar.com cancele la misma por alguno de los siguientes motivos: disponibilidad de stock; falta de autorización de la compra por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude.
www.monumentalhogar.com puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra. Si se cancela su compra o si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto con el usuario.
Los comprobantes que se emiten para las compras de productos es Factura tipo B, los mismos son enviados por correo Argentino a la dirección que indique el cliente en el momento de la compra, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la misma.

Medios de pagos en www.monumentalhogar.com

El medio de pago habilitado para realizar compras en www.monumentalhogar.com: Pago mis cuentas, Pago Fácil y las Tarjetas de Crédito emitidas en Argentina o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
Las tarjetas de créditos con las que operamos son: MasterCard, Américan Express, Cabal, Naranja, Nativa y Visa.

Servicio de Entrega de productos

El costo del servicio de entrega depende de las dimensiones del o de los productos que se adquieran y de la dirección de entrega de los mismos. Dicho precio se define y es informado al usuario en el proceso de la compra.
El plazo de entrega de la compra, depende de la dirección de entrega y de la ubicación del depósito desde donde se envían los productos. Este tiempo se debe tomar a partir del email que el usuario recibe en su casilla de correo informando el envío de su compra.

SERVICIO DE ENVÍO A DOMICILIO

La Empresa se reserva el derecho de definir el medio de entrega de los productos, acorde la disponibilidad del servicio.
En el caso de que la entrega se realice con logística propia, el servicio de envío a domicilio tendrá el siguiente alcance:

La Empresa se compromete a hacer la entrega en domicilio:

* Con embalaje adecuado y en condiciones.
* En el primer ambiente techado.
* Hasta el 1er piso por escalera, en caso de departamento, si la estructura edilicia lo permite.
* Sin ticket/factura, al titular o persona que éste autorice, acreditando identidad.

Está prohibido al personal de reparto:

* Ingresar productos por ventanas y balcones.
* Armar o instalar.
* Entregar a un menor de edad.
* Retirar productos, no respaldados por una operación de cambio.

Estas condiciones podrán ser modificadas por la Empresa. En el caso de que la entrega se realice con logística de Andreani, el servicio de envío a domicilio tendrá el siguiente alcance:

* Entrega en el domicilio consignado en factura.
* Con embalaje adecuado y en condiciones.
* La entrega se realiza en el 1er acceso del domicilio.

Precios de productos y promociones

Los precios y promociones que se ofrecen en www.monumentalhogar.com, son exclusivos para el sitio, y no son aplicables a otros canales de ventas como ser: sucursales, ventas telefónicas, catálogos.
La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado.
Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el sitio.

Imágenes y descripciones de productos

Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales.

Retractación de la compra

Para las compras realizadas por medio de éste sitio, el usuario podrá retractarse dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto. Pasado ese plazo, www.monumentalhogar.com buscará la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario.

Comprar en www.monumentalhogar.com es SEGURO

Los datos ingresados de la tarjeta no son almacenados en nuestra base de datos, los mismos son enviados directamente a la plataforma aprobada por MasterCard, Américan Express, Cabal, Naranja, Nativa y Visa.

Cambios y devolución de productos

La devolución del producto se puede realizar dentro del plazo enunciado en el punto anterior (10 días corridos contados a partir de la entrega del producto).
Para devoluciones y cambios autorizados, el producto debe estar en perfecto estado de uso, completo, con embalaje original, factura de compra. Una vez recibido el producto en www.monumentalhogar.com, se verificará y si cumple con los requisitos se procederá a la devolución o cambio, según corresponda.
Para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario contactarse al Servicio de Atención al cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. El usuario puede enviar un email a info@monumentalhogar.com o llamar al 0341-4912730 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00hs.

Inconvenientes de Sistemas

www.monumentalhogar.com no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.